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怎么给客户提供优质的非标自动化设备售后服务

返回列表 浏览次数: 8 文章作者:东精机电 发布日期: 21.10.04

怎么给客户提供优质的非标自动化设备售后服务

在前面成本控制的部分,我们又提到售后成本的较大影响,其实这个售后成本与非标设备设计的性质有很大的关系,一个成熟的产品,从研发到试制,从试制到试用,从试用到完善,从完善到产品定型,这是一个循序渐进的过程。


但是非标自动化设备却因为其产品市场的独特性,消除了“试制,试用,完善”等多个步骤,基本上是从研发到装配,从装配到使用这么一个路线,这在很大程度上决定产品的不成熟性和欠稳定性,即使有再牛逼的非标自动化设计技术,都有偶尔犯个错的时候。

所以我们也不可能对一个非标自动化设备研发工程师有过多的苛求,只能是利用一些制度、经验和设计能力,尽量来保证产品尽量的成熟和实用,即使我们做不到百分百,也要把一些关键性的功能和结构处理好,让这个产品存在更多的可塑性。这样也利于我们的后续的完善和改进,千万不要出现非标自动化设备设计原理上的失误和缺陷,否则只有亏本的份。


同时,我们也要与产品的最终用户,保持好良好的沟通,要时刻保持沟通聚到的畅通和及时,用周到的服务和良好的态度来弥补产品在设计上的一些小失误,并在后续的售后过程中,用实际行动和高效的完善方案来平复客户的不满和抱怨。也只有做到这样,才能真正让自己从项目的推进中成熟起来,也让公司从产品的销售中强大起来。


总之,作为一家专业的非标自动化设备设计公司,用以专业的技术提供给用户优质的服务才是最重要的。


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